Política
de protección de datos
Aviso legal
1.
Viaje Regalo, agencia de
viajes minorista exclusiva para el tratamiento de promociones e incentivos de
viajes, perteneciente a Grupo Incentivo Regalo, con CICMA Nº 2479 y con el CIF.
B85221653, con domicilio en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club
Deportivo 1 – Edificio 13. 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid.
2.
Informa a los usuarios, en
adelante el USUARIO, que han recibido una tarjeta regalo
para acceso a este WEBSITE y portal web, que las empresas pertenecientes a Viaje
Regalo o Grupo Incentivo Regalo, así como sus marcas
comerciales, respetan la legislación vigente en materia de protección de
datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los
datos personales, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas
necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y
robo de los datos Personales facilitados, habida cuenta del estado de la
tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están
expuestos.
3.
Viaje Regalo o
Grupo Incentivo Regalo se comprometen a proteger su privacidad: la
declaración de privacidad de nuestro sitio web detalla la información que
recogemos, cómo la obtenemos, qué hacemos con ella y cómo protegemos dicha
información.
Datos personales
4.
Para procesar su reserva,
debemos obtener algunos de sus datos personales. Dichos datos incluyen la
siguiente información sobre los pasajeros, si es pertinente: nombre, dirección,
número de pasaporte o de documento de identidad válido en la UE emitido por el
gobierno de un país, número de teléfono y dirección de correo electrónico/IP,
tarjeta de crédito/débito y otros datos sobre el pago. En ocasiones es posible
que solicitemos también información sobre el estado de salud del pasajero (sólo
para aquellos que presenten necesidades médicas especiales) que puede afectar a
los preparativos del hotel elegido.
5.
Sus datos pueden utilizarse
con las siguientes finalidades: ponerse en contacto con usted en caso de
notificarle cualquier información que nos envíen desde el hotel, verificar o
controlar la tarjeta de crédito o de otro tipo utilizada para el pago, indicar
la seguridad del control de aduanas e inmigración, detectar y prevenir delitos y
peligros para la seguridad o la administración, con fines legales, de análisis
estadístico y de marketing, comprobar sistemas, realizar encuestas a los
clientes y comunicarse en la relación con el cliente.
6.
Asimismo, esta información
puede desvelarse a empresas contratadas que actúan como "procesadores de datos"
para nuestra empresa, o a través de su acuerdo con proveedores de servicios como
por ejemplo los proveedores de navieras, de hoteles, compañías aéreas, alquiler
de vehículos y tarjetas de crédito.
7.
Siempre se siguen
estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y la revelación de
los datos de los pasajeros. Nuestros procedimientos de seguridad requieren la
comprobación de la identidad antes de revelar datos importantes sobre su
reserva.
Seguimiento de
sitios
8.
Utilizamos un software de
seguimiento para controlar los patrones de tráfico de nuestros clientes y la utilización de
nuestro sitio para desarrollar el diseño y la interfaz de los sitios Web,
aunque no nos permite capturar ningún dato personal del
pasajero.
Cookies
9.
Este sitio utiliza cookies
para permitirnos mejorar el servicio que le ofrecemos y proporcionarle
determinadas funciones que pueden resultarle útiles. Las cookies son pequeños
archivos de texto que se guardarán en la unidad de disco duro de su ordenador a
través del navegador web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a
realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio, de manera que nos
permitan entender mejor los productos y servicios que más se adapten a sus
necesidades. Una cookie contiene sus datos personales e información de contacto
que nos permite identificar su equipo cuando consulta nuestra página web con el
propósito de ayudarle a completar su reserva. La mayoría de navegadores de
Internet aceptan automáticamente las cookies pero, si lo desea, puede configurar
su navegador para que no lo haga. En el apartado "Ayuda" de la barra de
herramientas de la mayoría de navegadores encontrará información sobre cómo
configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo hacer que el
navegador muestre una notificación al recibir nuevas cookies o cómo desactivar
todas las cookies. Las cookies que utilizamos no detectan ningún dato almacenado
en sus ordenadores.
Vínculos a sitios Web de
terceros
10.
La declaración de privacidad
sólo afecta a los sitios web de nuestra propiedad y/o a nuestro departamento de
reservas que estén bajo nuestro control. No incluye los vínculos a otros sitios
web y en consecuencia, tampoco incluye los datos recogidos por otros que
disponen de sus propios sitios web y que controlan los sitios o su uso de
cookies. Tenga en cuenta que las organizaciones independientes utilizan sus
propias políticas en lo referente al uso y venta de datos personales, así como
la utilización de cookies. Si le preocupa la utilización de sus datos personales
en otros sitios, le recomendamos que lea la declaración de privacidad
correspondiente o, en su defecto, que se ponga en contacto con la empresa en
cuestión. Todos los datos almacenados por otros sitios Web los guardan terceras
partes, que son totalmente independientes de nuestra
empresa.
Derechos del
pasajero
11.
Tiene derecho a solicitar por
escrito la información almacenada sobre usted y a corregir los errores que
puedan contener sus datos.
12.
Podrá solicitarlo en nuestra
dirección de correo electrónico es la siguiente: info@viajeregalo.com
13.
En concreto, este WEBSITE
informa a los usuarios, del portal web Viaje Regalo o Grupo Incentivo
Regalo, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su
tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el
ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se
hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o
pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el
ejercicio de su derecho de cancelación. Cuando se recaben datos personales a
través de Viaje Regalo o Grupo Incentivo Regalo de este WEBSITE, se informará
previamente al usuario, de forma clara e inequívoca, de los siguientes
extremos:
a)
Existencia de un fichero o
tratamiento de datos de carácter personal, finalidad de la recogida y
destinatarios de la información.
b)
Inscripción del fichero en el
Registro de la Agencia de Protección de Datos.
Carácter obligatorio o
facultativo de la respuesta a las preguntas que en su caso les sean planteadas,
así como de las consecuencias de la obtención de los datos o la negativa a
suministrarlos.
c)
Posibilidad de ejercer los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición.
d)
Identidad y dirección del
responsable del tratamiento de los datos.
e)
El usuario será el único
responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos,
inexactos, incompletos o no actualizados. Cualquier cesión
a terceros de los datos personales de los usuarios de este portal, será
comunicada debidamente a los afectados especificando la identidad de los
cesionarios y la finalidad con que se van a tratar los datos que se
ceden.
14.
Utilización de direcciones IP
y cookies. El proceso de navegación de
un usuario en Viaje Regalo o Grupo Incentivo Regalo, al igual que en
cualquier otro sitio web, deja como "rastro" la dirección IP que en esa sesión
le ha sido asignada por su Proveedor de Acceso. El registro de dicha dirección
IP sirve sólo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de
acceso a este sitio web. La dirección IP para un mismo usuario es distinta de
una conexión a Internet a otra, con lo que no es posible deducir ningún "hábito"
de navegación a través de las páginas de Viaje Regalo o Grupo Incentivo
Regalo por un determinado usuario. Viaje Regalo o Grupo Incentivo Regalo
puede utilizar cookies cuando un usuario navega por sus sitios y páginas web.
Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web de Viaje
Regalo o Grupo Incentivo Regalo se asocian únicamente con el navegador de un
ordenador determinado (un usuario anónimo), y no proporcionan por sí mismas
ningún dato personal del usuario. Las cookies sirven sólo para fines
exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web.
Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros
proveedores o sitios web. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su
navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir
la instalación de cookies en su disco duro. Si necesita realizar una consulta
envíe su comentario al siguiente e-mail info@viajeregalo.com
15.
Las
pantallas del WEBSITE están optimizadas para su utilización con
navegador Internet Explorer bajo entorno Windows. Viaje Regalo no se
responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador o sistema
operativo distinto.
16.
Los
USUARIOS que accedan al Viaje Regalo mediante dispositivos que
cuenten con pantallas de formato reducido, manifiestan haber accedido
previamente mediante un dispositivo con navegador Internet Explorer bajo entorno
Windows, y haber consultado las condiciones de la web y todos los avisos puestos
a disposición del destinatario sin ningún tipo de restricción por las
características del dispositivo con el que se formalice la
reserva.
17.
Viaje
Regalo explota
el WEBSITE y, en
particular, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y
servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en nombre y por cuenta de operadores
turísticos de reconocidos prestigio como los propios del grupo. En este
sentido, Viaje Regalo se ha limitado a incluir el servicio en
el WEBSITE. Salvo que explícitamente se establezca así, en ningún caso podrá
entenderse que Viaje Regalo ofrece directamente vuelos,
servicios de alquiler de coches, viajes combinados, reservas en hoteles,
autobuses y servicios turísticos o similares.
18.
En el caso
de compañías lowcost, para los productos que llevan
vuelos, como escapada a Europa, Vuelo para uno, Vuelo para dos, Vuelo más hotel,
etc., para su utilización por parte del cliente del WEBSITE, para la
localización de los mismos a los efectos de su contratación implica el
sometimiento directo del cliente a las condiciones generales de dichas
aerolíneas y a las condiciones generales de las webs propias de cada una de
ellas a los efectos de búsqueda de vuelos, spa, balnearios, cruceros, escapadas
a Europa, entradas de cine, hotel más espectáculo, etc., según el producto que
proceda, según la tarjeta regalo que le ha sido entregada, incluyendo las
correspondientes a protección de datos personales.
19.
Además, la
información contenida en el WEBSITE es ofrecida para
conveniencia del USUARIO según se nos ha remitido
por los operadores turísticos, con lo que podría contener imprecisiones, erratas
o cualquier género de error. Viaje Regalo garantiza únicamente la
exactitud o fiabilidad de la información o del contenido
del WEBSITE en relación a la información que le ha sido
suministrada por dichos operadores.
20.
Al
registrarse en Viaje Regalo, el USUARIO acepta que los datos
personales facilitados sean objetivo de tratamiento electrónico que es propiedad
de Viaje Regalo y empresas
pertenecientes a Grupo Incentivo Regalo. Viaje
Regalo quiere informar al USUARIO que sus datos serán
tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos
establecidos por la legislación española en materia de protección de
datos.
21.
Viaje
Regalo y
el USUARIO se
comprometen a operar en total conformidad con la Política de Publicidad no
Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y
Comercio Electrónico (LSSICE). En particular, se comprometen
a:
a)
No
ceder dichos datos a ninguna sociedad ajena a las pertenecientes a Grupo Incentivo Regalo y Viaje
Regalo.
b)
No
enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados, siempre que no
pertenezcan a la propia operativa y promociones que realiza Grupo Incentivo Regalo para los
beneficiarios de las tarjetas regalo recibidas por los
USUARIOS.
c)
Incluir
la palabra "publicidad" en los envíos que realice Viaje
Regalo al
USUARIO.
d)
Permitir
al USUARIO en dichos envíos a darse de baja ó modificar sus
datos.
22.
El USUARIO
permite a Viaje Regalo, utilizar dichos datos para la prestación y
administración de los servicios y comunicaciones entre Viaje Regalo y el
USUARIO por diferentes vías: e-mail, telefónico ó sistemas móviles en sus
diferentes opciones.
23.
El USUARIO debe saber que la
contratación de los viajes combinados están regidos por la ley de Viajes
Combinado, sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y a la
condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del Mayorista que
organice el viaje combinado, siendo Viaje Regalo la agencia de
viajes minorista.
24.
Dentro
del WEBSITE hay
enlaces a otras webs sobre los cuales Viaje Regalo no tiene
control y de los que obviamente no se hace responsable. Viaje
Regalo no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los
cuales han sido incluidos por conveniencia para los
USUARIOS.
25.
El viajero
es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de
salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web
del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es). Viaje
Regalo puede incorporar condiciones especificas adicionales que se
harán constar en el WEBSITE.
26.
La compra
de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que Viaje
Regalo realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito
suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra,
pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de Viaje
Regalo.
27.
El hecho de
solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el
cargo en la tarjeta de crédito ó cuenta bancaria que suministra por la totalidad
del importe del viaje contratado.
28.
Con
carácter previo a la contratación, se informa al USUARIO que tiene en el WEBSITE
a su disposición un apartado denominado "Proceso de reserva", en el que se
especifican los distintos trámites que deben seguirse para llevarla a
cabo.
29.
En el
WEBSITE la reserva puede realizarse en español. La mayoría de los campos son
libres, de forma que el WEBSITE no cuenta con medios para identificar y corregir
errores en la introducción de los datos, con lo que el USUARIO debe observar la
máxima diligencia en cuanto a su cumplimentación.
30.
El
documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente
adquiere cualquier servicio turístico a través del WEBSITE será archivado
por Viaje Regalo y el USUARIO podrá acceder al mismo en
cualquier momento a través del e-mail "info@viajeregalo.com" o el que aparece en
este WEBSITE, que está
localizado en la primera pagina de acceso de la web antes de introducir su clave
de acceso.
31.
Los
Usuarios, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente
para uso privado y particular. Los Usuarios no podrán copiar, reproducir,
transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que
pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de Viaje
Regalo o Grupo
Incentivo Regalo.
32.
Los
Usuarios no podrán establecer Enlaces a páginas web del WEBSITE sin consentimiento
escrito de Viaje Regalo o Grupo
Incentivo Regalo.
33.
Los precios
indicados online tienen incluidas las tasas y todos los costes establecidos en
la modalidad de su tarjeta regalo de cada producto según proceda. No incluyen
los gastos de visados y otros costes no mencionados en las condiciones según la
modalidad de su tarjeta regalo de cada producto según
proceda.
34.
Viaje
Regalo se
compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que
aparezcan en el WEBSITE sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en
algunas ocasiones por causas ajenas a la voluntad de Viaje
Regalo puede existir algún error tipográfico,
comprometiéndose Viaje Regalo en tales casos a subsanar tales
erratas a la mayor brevedad.
35.
Viaje
Regalo no se
hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
a)
La
información introducida por usuarios, colaboradores y terceras
personas.
b)
La
infracción por el USUARIO de los derechos de
propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad
personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos
de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como
consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición,
recepción, obtención o acceso a los contenidos.
c)
Los
enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del WEBSITE acceder al USUARIO a
prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran
bajo el control de Viaje
Regalo;
no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de
cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha
información.
36.
La
totalidad de esta WEBSITE:
texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software,
combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y
presentación de sus contenidos, es propiedad de Viaje Regalo y Grupo
Incentivo Regalo y queda
prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o
radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas,
cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para
ello.
37.
El portal
se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones
aplicables al WEBSITE referido anteriormente,
siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El
preaviso se efectuará mediante una ventana emergente (pop window), que se abrirá al acceder a la página, o una
notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación,
limitación o cancelación.
38.
Viaje
Regalo se
reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios,
en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que
incumplan las Condiciones Generales.
39.
Las
presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán
competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes
condiciones los tribunales de Madrid.
40.
Conforme a
lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter
Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre (en adelante LOPD), Viaje
Regalo le informa de que los datos obtenidos a través de este
formulario o contrato serán incluidos en un fichero automatizado denominado
CLIENTES, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos según
exige la legislación.
41.
Usted
consiente expresamente el tratamiento de esos datos con la finalidad de enviarle
información por cualquier medio sobre nuestros productos, servicios, ofertas o
promociones especiales para lo que podremos elaborar perfiles de usuario que nos
permitan realizarle ofertas personalizadas.
42.
Le
informamos que de acuerdo con la LOPD usted podrá ejercer
gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
dirigiendo un escrito a la dirección anteriormente citada.
Modificaciones de la
declaración de privacidad
43.
Nuestra declaración de
privacidad está sujeta a cambios que se publicarán en esta
WEBSITE.